Tacto, Diplomacia e IMAGEN PROFESIONAL

Comunicación Efectiva y Etiqueta para influenciar como otros le perciben. Incluye: Etiqueta de la Mesa

1er día -Teoría y Práctica de Etiqueta de Mesa -Etiqueta de Negocios

• Proyección corporal Proyecte seguridad, confianza y credibilidad

Trabajaremos la postura y proyección corporal para fortalecer la impresión que causamos en los demás así como nuestra imagen profesional y corporativa. Técnicas de alineación corporal, caminar, sentarse, pararse, entrar y salir de una habitación, posición de pies y manos.

• Control y manejo de estrés

Sepa cómo el stress influye negativamente en la manera cómo nos proyectamos. Ejercicios simples para eliminar la tensión acumulada por la carga de trabajo. Aprenderá a relajar la espalda, hombros, brazos, manos y espalda, para lograr mayor rendimiento de energía.

• Buen Vestir Cómo lograr una imagen veraz, pulcra y elegante

Resaltaremos la importancia de la pulcritud y la vestimenta adecuada como parte del éxito + Selección de colores y el guardarropa adecuado para lograr una imagen de alto impacto + Los Sí y los No de la imagen profesional. Práctica: Aprenderá el conteo Vogue para cerciorarnos que nuestro atuendo no esté sobrecargado o falto de atención.

• Credibilidad para su imagen profesional Los Buenos Modales como parte del éxito.

Reglas internacionales de refinamiento profesional +Gestos y hábitos que deben cultivarse y los que deben evitarse +Tarjetas de presentación +Saludos y Presentaciones +Manejo apropiado de visitantes y clientes importantes +Uso apropiado del teléfono y Cita en vivo +Netiquette (etiqueta para correos electrónicos)

• Liderazgo en su Ambiente Laboral. Desarrollo de la Personalidad Triunfadora

+Las Siete Reglas del Profesional Exitoso +Características Esenciales del Liderazgo Positivo

2do día Comunicación Efectiva para recibir y transmitir información, ideas, pensamientos, sentimientos y necesidades en el Ambiente Laboral

• Equilibrio Emocional

Estudiará las cualidades humanas que controlan el Carácter y las Reacciones, con el fin de aprender a reconocer y manejar la diversidad de personalidades con quienes interactúa. +Reconocimiento Personal de su estilo de comunicación – Autoexamen para ubicar su personalidad dominante +Cómo “leer entre líneas” a las personas para que nuestra comunicación sea más efectiva +Cómo mantener el control y manejar situaciones difíciles con profesionalismo y gracia para lograr cooperación +Como escuchar y contestar de manera efectiva para el mejor rapport *Ejercicios individuales y de Trabajo en equipo

• Códigos de Tacto Profesional

+Como ser asertiv@ y persuasiv@ +Guías de comunicación para una imagen profesional positiva +Factores negativos de la comunicación

• ¿Cómo se dice…?

+Breve Introducción a las Normas Básicas de Dicción +Reconocer las Frases y Oraciones mal construidas – Tanto en la comunicación verbal como en la escrita.

Se practicará Etiqueta de mesa ambos días, con sopa y con ensalada.