¡Superviso! Y, ¿ahora qué?

Identifica las funciones y desarrolla las competencias esenciales para supervisar y gerenciar

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Este seminario facilita la evolución de un profesional que asume un nuevo rol de supervisión, asistiéndole en la cabal comprensión de sus responsabilidades para el manejo efectivo y exitoso del cambio de co-empleado a supervisor. Sirve además para desarrollar destrezas de supervisores experimentados que desean fortalecer habilidades de planificación, evaluación y análisis del trabajo de equipos. Promueve la maximización del potencial de tu equipo de trabajo mediante el entendimiento de las herramientas y destrezas básicas para el eficiente desempeño de la supervisión.

Personal de cualquier tipo de organización:

• Que lidera o coordina grupos
• Con potencial para supervisar
• Nuevo en el rol de supervisión o gerencia
• Que supervisa y gerencia hace varios años y desea repasar o tomar adiestramiento formal

1. Identificar y autoevaluarse en las funciones principales, al igual que en las competencias esenciales para supervisar y gerenciar.
2. Comprender la diferencia entre supervisar y liderar, mientras reflexiona sobre los beneficios de combinar la supervisión con el liderazgo.
3. Identificar los estilos de liderazgo y cómo optimizarlos con una delegación efectiva.
4. Dialogar sobre los elementos fundamentales para gestionar el desempeño del personal y las acciones que permitirán el logro de que den la milla extra.
5. Identificar y seleccionar las herramientas tecnológicas para distribuir tareas, comunicarte con tu equipo, colaborar y supervisar presencialmente o a distancia.

Módulo I: 1, 2 y 3…para arrancar en la supervisión
13 de noviembre de 2020

Introducción

1. Definición de supervisión y gerencia, breve comparación con liderazgo.
2. Importancia de la supervisión para cada persona, grupo y las organizaciones.
3. Retos y satisfacciones de la supervisión

La supervisión comienza contigo

1. ¿Qué se espera de quien supervisa?
2. Funciones principales de la supervisión y gerencia.
3. Competencias esenciales de la supervisión y gerencia.
4. ¿Cómo puedo desarrollarme continuamente?
5. Ejercicio: Autoevaluación

Freno, Cambia a Drive y dale gasolina

1. Freno:
   1. Evalúa cómo está el grupo que supervisas en términos de métricas, procesos, desempeño del personal, entre otros.
   2. Descubre que esperan de ti y de tu grupo
   3. Establece metas a corto, mediano y largo plazo y diseña un plan
2. Cambio a Drive:
   1. Comparte los resultados de tu evaluación, las metas y tu plan para recibir insumo
   2. Repasa o asigna roles y responsabilidades
   3. Remueve obstáculos
3. Dale gasolina:
   1. Comienza a hacer pequeños cambios (quick wins).
   2. Impúlsalos a alcanzar una a tres metas en tres meses o menos.
4. Ejercicio: Diseño de plan para evaluar y un breve plan de acción. Práctica de conversaciones difíciles.

Módulo II: Supervisión con liderazgo para lograr la milla extra
18 de noviembre de 2020

1. Liderazgo como pieza clave de la supervisión que logra resultados.
   1. Se puede supervisar sin liderar, pero…
   2. Beneficios del liderazgo para quien supervisa, para el personal, el departamento y la organización.
   3. Y, ¿si me ven como “pana”?
2. Descubre diversos estilos de liderazgo
   1. ¿cúales dominas?
   2. ¿cuándo utilizar cuál?
3. Lidera con delegación efectiva
   1. ¿qué es?
   2. ¿cuándo comienzo a usarla?
   3. Y, ¿si no quieren hacer lo que les digo?
4. Logra que den la milla extra
   1. Inspira
   2. Facilita
   3. Desarrolla
   4. Aplica principios de la gerencia basada en objetivos

Ejercicios:

1. Autorealizarán pruebas
2. Participarán de análisis de caso y role plays
3. Preguntarán sobre situaciones que estén viviendo o anticipen

Módulo III: Gestiona el desempeño con la tecnología
4 de diciembre de 2020

1. No puedes estar siempre presente, pero siempre puedes tener acceso a lo que necesitas saber para supervisar efectivamente.
2. ¿Qué es gestión del desempeño? Presentación del ciclo de desempeño y su relación con una buena supervisión.
3. Optimiza herramientas tecnológicas con las que ya cuentas y conoce nuevas. La meta: Mejor uso de tu tiempo y una supervisión más eficiente:
   1. Distribución de tareas
   2. Monitoreo de métricas
   3. Redacción de informes
   4. Comunicación
   5. Colaboración simultánea
   6. Reconocimiento
   7. Inspiración
4. ¿Cómo saber cuál usar cuándo y si estamos listos para utilizarlas?

Ejercicios:

1. Identificar qué fases del ciclo del desempeño conocen, cúales han ejercido y cuáles deben añadir o mejorar.
2. Pareo de herramientas tecnológicas con fases del ciclo de desempeño.
3. Determinar qué nuevos usos aplicar con herramientas tecnológicas existentes.
4. Practicar con alguna de las herramientas tecnológicas más comunes.

Favor de tener a mano libreta y bolígrafo durante el taller.