DE EMPLEADO A SUPERVISOR

I.  LAS TRANSICIONES: CÓMO ENCARAR EL CAMBIO CON CONFIANZA

• Retos y oportunidades de las nuevas funciones y qué soltar del pasado
• Definición  operacional de qué hace un supervisor (expectativas, sacrificios y nuevos valores y rutinas)
• Autoevaluación de destrezas y talentos  para supervisar
• Identificación de debilidades y fortalezas / Inventario de oportunidades y amenazas para afrontar los nuevos roles de supervisión

II.  ABRAZANDO EL NUEVO ROL Y CUBRIENDO LAS EXPECTATIVAS: LO QUE DEBO SABER DE LA SUPERVISIÓN

• La organización en un mundo híper-veloz: VALOR,  ROL y FUTURO.
• Fundamentos y estrategias para el manejo de presupuesto
• Destrezas para la formación de equipos con mi grupo, con mi jefe y con la gerencia
• Manejo de lealtades y Motivación entre grupos con diferentes intereses
• Aprenda a planificar, organizar, comunicar y monitorear las tareas de trabajo. Planificación vs. Expectativas
• La Delegación efectiva como una herramienta de motivación
• Cómo manejar las responsabilidades de los demás sin tener que cargar con todo. El miedo a la sobrecarga o al exceso de autoridad.
• Ejecutar efectivamente – ¡No yo!… ¡Mi equipo… nosotros!
• Cómo ofrecer y recibir feedback correctivo y constructivo
• Reconozca eventuales fallas: ¿Cómo evitarlas y qué hacer cuando se presenten?

III.  MARCO ESTRATÉGICO Y CULTURAL ORGANIZACIONAL: MÁS ALLÁ DE LA RUTINA

• Estrategia y Cultura – Cómo hacer para acoplar nuestro estilo a la misión y a la continua evolución de las estrategias organizacionales
• Líneas de desarrollo para mi nuevo rol: qué aprender para dominar lo que se espera de mi hoy y  hacia dónde va la evolución del supervisor
• El supervisor como maestro, mentor, “coach”
• El crecimiento continuo de mi equipo – Desarrollar a otros empleados con nuevas responsabilidades y para la sucesión del negocio
•  Disfrutando la responsabilidad mi trabajo actual – Dinámica grupal ¿Llegaré a ser gerente?

I.  ROLES DEL NUEVO SUPERVISOR CONFORME A LAS LEYES LABORALES

• Las diferencias entre el rol del empleado y las del supervisor
• Definición del rol de supervisor de acuerdo a las leyes laborales
•  Los Estilos de liderazgo, sus dificultades y cómo reconocer su propio estilo. Estableciendo credibilidad
• Errores comunes del nuevo supervisor y cómo manejarlos efectivamente
• Cómo motivar para lograr metas organizacionales. Introducción a la planificación estratégica y al establecimiento de objetivos SMART

II. LAS RESPONSABILIDADES LEGALES DEL NUEVO ROL

• El papel del Supervisor como asistente del área de Recursos Humanos – En el reclutamiento y la selección / cómo mejorar el proceso de evaluación de empleados
• Enumeración de las leyes que se debe dominar para prevenir demandas ante discrimen, hostigamiento, protocolo de violencia doméstica y drogas, horas y salarios y empleados con incapacidades
• Manejo de los aspectos disciplinarios con los amigos
• Lo básico para el diseño y la medición de los adiestramientos por ley

III. MANEJO Y ANÁLISIS DE PROBLEMAS DE PROCESOS

• Beneficios de la investigación de fallas y errores en los procesos y la importancia de su documentación
• Buenas prácticas en el manejo de problemas de procesos
• Análisis de causa y efecto
• Búsqueda de raíz causa
• Importancia de los procedimientos estándares de operación y su redacción
• Documentación de procesos