Por: Seminarios Imagen
Usted no puede esperar eficiencia y productividad de una relación deficiente con sus clientes.
Si su cliente presenta una inquietud, de la naturaleza que sea, el empleado de servicio debe estar preparado para ofrecer respuestas correctas, adecuadas y satisfactorias. No existen clientes fieles medio satisfechos.
El empleado de servicio tiene una gran responsabilidad y debe estar cualificado para que su acción/respuesta redunde en el fortalecimiento de la marca, producto o servicio que representa.
El empleado de servicio debe gozar tanto de la actitud como de la aptitud requeridas para satisfacer las necesidades del mayor valor de su empresa: sus clientes. Porque si sus empleados no cuidan a los clientes, recuerde que su competidor estará muy interesado en hacerlo.
Para tener empleados inspirados en lograr la fidelidad de sus clientes, participe en nuestro taller “Servicio de Excelencia” y Aprenda a Atraer y a Retener Clientes.