Cobros
Taller teórico-práctico de Dos Días – (16 horas)

Jueves 18 y viernes 19 de junio de 2015
8:30 am – 4:00 pm
Lugar: Hotel San Juan Marriott, Condado

lilianRecurso: Lillian Irizarry de Méndez
Presidenta de la Junta de Directores de la Asociación Nacional de Crédito Comercial de PR

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RESUMEN

Taller para re-evaluar y modificar sus procesos de recobro y que éstos produzcan resultados rápidos y consistentes. Si usted otorga crédito con la documentación necesaria, las gestiones de cobro deben basarse en información precisa para garantizar un flujo de efectivo saludable.

Al terminar este taller SU EMPRESA organizará efectivamente las gestiones diarias de cobro, para ampliar los ingresos al Máximo y reducir pérdidas al Mínimo.

DIRIGIDO A

Profesionales en gestiones de crédito y cobros de todas las industrias, dueños de negocios, contadores, financieros, gerentes, administradores de negocios, personal de ventas y toda persona con interés en perfeccionar sus técnicas de cobro y actualizar conocimientos con prácticas y casos de estudio reales.

BENEFICIOS

– Manejará efectivamente el tiempo en las gestiones de cobro
– Aprenderá el manejo adecuado de una conversación telefónica con un deudor para generar promesa o compromiso de pago
– Trabajará con todos los componentes de las cartas de cobro para garantizar que se establezcan términos y condiciones desde el primer aviso de cobro
– Repasará las requisitos básicos para el cobro al Gobierno
– Conocerá los aspectos más importantes a considerar cuando se evalúa a una agencia de cobro

TESTIMONIALES

  • “Muy completo…un éxito. La dinámica propuesta por la recurso fue excelente”.

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  • “Estrategias de cobro reales de acuerdo a la economía actual. La estructura del curso está muy completa y la instructora tiene mucha experiencia y está bien preparada. Muy interesante y dinámico”.

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CONTENIDO

  • Como obtener resultados de cada visita al deudor
  • Técnicas para manejar objeciones y excusas
  • Cobros al Gobierno
  • Redacción de cartas de cobro
  • Llamadas de cobro que enfatizan importancia
  • Prácticas para evaluación de llamadas de cobro
  • Lenguaje persuasivo y apropiado para las gestiones telefónicas
  • Perfiles de los deudores
  • Ideas para ayudar a un deudor en problemas
  • Las 3 M’s para la supervisión de nuestro personal de cobros
  • Segregación de la cartera de cuentas por cobrar
  • Como evaluar para contratar a una agencia de cobros
  • Reclamaciones a terceros
  • Presentación y evaluación de casos complicados
  • La cultura del Servicio al Cliente en un Departamento de Cobros
  • Manejo del tiempo

PRECIO

Capacidad Limitada
Dos días de duración (12 horas)

REGISTRO TEMPRANO $579.60+ Tax
(pagado 14 días antes del taller)
Precio Original $630.00 + Tax

Descuentos para 3 personas o más
PLAN DE PAGO DISPONIBLE

Incluye:

  • Desayunos, meriendas con frutas, almuerzos y coffee breaks

  • Manual de trabajo y materiales

  • Certificado de Participación

  • Oportunidad de Networking con las mejores empresas del país

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