Audiencia
Taller dirigido a asistentes y secretarias (os) ejecutivas (os), asistentes y coordinadores administrativos, administradores de oficina, oficinistas, gerentes de oficinas, supervisores y personal general de oficina. También para prospectos a ocupar estos puestos.
Objetivos
  • Aumentarás tu capacidad de organizar ideas y proyectos para generar resultados en menor tiempo
  • Podrás reprogramar tus pensamientos, lenguaje y gestos para expresar ideas más claramente, manejar la crítica, trabajar bajo presión y realizar tus objetivos profesionales.
  • Serás capaz de entender el mensaje detrás de los gestos y palabras de los demás mejorando tu comunicación.
  • Aprenderás a manejarte eficientemente con tu equipo de trabajo para lograr objetivos comunes.
  • Conocerás técnicas de liderazgo para lograr mayor respeto de jefes, empleados y colegas.
Beneficios
  • Lograrás convertir el estrés en tu aliado positivo/activo para maximizar la productividad en tu oficina,
  • Serás capaz de manejar la crítica eficazmente y hacerla trabajar para ti
  • Aumentará tu capacidad de análisis y enfoque resolviendo problemas con calma asertiva.
  • Aprenderás a mantenerte relajado en ambientes tensos de trabajo.
  • Organizarás tus ideas y tu trabajo más fácilmente y sin esfuerzo.
  • Proyectarás la imagen de líder a través de tu trabajo diario
  • Serás capaz de entender la forma de pensar y de motivar a tus colegas, empleados y jefes para mejorar tus relaciones y calidad de trabajo.
  • Tus mensajes serán entendidos con mayor claridad logrando mayor eficiencia en la organización, minimizando el caos y las crisis.
  • Tendrás mayor control de tus emociones contribuyendo a crear ambientes armoniosos y balanceados de trabajo.
  • Serás respetado y admirado por tus jefes y colegas.
Contenido

Manejo del Stress

  • Controla y supera el estrés haciéndolo trabajar para tu beneficio
  • Conoce tu mente, tu estilo y desarrolla tus habilidades escondidas
  • Identifica las señales de tu cuerpo para prevenir el desgaste

Organización para aumentar la productividad de Administradores de Oficina

  • No trabajes para organizarte, organízate para aliviar tu trabajo
  • Organiza tus pensamientos primero y luego tu escritorio
  • Aprende a crear un mapa mental para organizar tus ideas de manera sencilla
  • Cómo puedes transformar la zona de confort en zona de productividad y cambio
  • Controla tus emociones y desarrolla herramientas de productividad
  • Creando un Plan de Acción para aumentar la productividad
  • Los Diez Mandamientos de Oprah Winfrey para el éxito profesional

Comunicación con diplomacia, discreción y credibilidad para "ser el partner del jefe (a)"

  • Aprende a ser asertivo(a) para destacarte entre los demás
  • Vestimenta Profesional: proyección a través de tu vestimenta, accesorios, porte, gestos y lenguaje
  • Escucha activamente en vez de oír pasivamente
  • Comunícate con diplomacia, tacto e influencia para generar resultados
  • Identifica mensajes ocultos detrás de las palabras y gestos
  • Conviértete en un (a) comunicador (a) con poder
  • Convierte tus palabras en objetivos realizables
  • Crea mensajes libres de distorsiones

 

Liderazgo

  • Conoce cómo piensan tus compañeros, jefes y subalternos entendiendo cómo hablan
  • Se admirado (a) y respetado (a) a través de tus destrezas como líder
  • Habla en el idioma de tus superiores para escalar logros • Aumenta tu autoestima con el poder de tus pensamientos y actitud
  • Desarrollando estrategias para influenciar y motivar en cualquier nivel de la empresa

Manejo y Solución de Conflictos / Negociación / Pensamiento Crítico-Creativo

  • Utiliza técnicas de "Rapport" para desarrollar ambientes ideales de trabajo
  • ¿Eres visual, auditivo o kinestético? Conócete para que domines el arte de la persuasión
  • Establece armonía con los estilos de tu equipo de trabajo
  • Aprende a manejar la crítica
  • Definiremos: pensamiento crítico, manejo y solución de problemas, toma de decisiones y pensamiento creativo-estratégico
  • Nuevas técnicas para preguntar: preguntas abiertas y cerradas, asunciones y preguntas del tema "leading questions"
  • Practica métodos para leer entre líneas (la verdadera motivación detrás de las peticiones)

Recurso

Prof. Reina Deluca, MBA
Posee un bachillerato en Ciencias Sociales con concentración en Psicología de la Universidad de Puerto Rico. Posee, además, una maestría en Administración de Empresas con concentración en Gerencia y Mercadeo. Está certificada en Programación Neurolingüística por la American University of Neuro Linguistic Programming,

Es catedrática de la Universidad del Sagrado Corazón en el departamento de Administración de empresas. También ha dictado cátedra en los programas graduados de Relaciones Públicas y de Mercadeo de dicha Universidad donde diseñó el curso "Mercadeo en las Relaciones Públicas". Además, diseñó el curso de "Mercadeo Directo" para el programa de bachillerato en Mercadeo.

Es consultora senior en las áreas de Mercadeo, Ventas, Gerencia y Motivación para empresas locales y multinacionales. Así mismo, preside la empresa de venta de equipos y accesorios de construcción y reparación de herramientas Tool Zone Inc.

Es columnista de negocios para la revista GCITY Magazine y escribe para los suplementos de negocios del periódico El Nuevo Día, Primera Hora y Vocero. También escribe en su Blog:" ¿Te ha pasado a ti También? Apoyo Moral" por Internet. Pertenece a la Cámara de Comercio de Puerto Rico y es miembro de la red de empresarias y mujeres profesionales de Puerto Rico. Es miembro de NAFE-National Alliance of Female Executives , asociación con base en Nueva York. Además, es miembro de la National Association of Profesional Women (NAPW).


En el 1999 fue co- presidenta de Relevo por la Vida en San Juan de la Asociación Americana del Cáncer. En el 2010 fue nominada para el "Top Management Award de la SME" para la categoría de Educación. Recientemente en el 2011, colaboró, junto a estudiantes de mercadeo, con El Departamento de Sistemas de Emergencia 9-1-1 de Puerto Rico desarrollando estrategias de mercadeo para comunicar formas adecuadas del uso del sistema de emergencia en Puerto Rico.

Entre sus clientes locales e internacionales se encuentran Evertec, First Bank, Scotiabank, BBVA, RG, Red de hospitales Pavía, Ashford Presbyterian Hospital, PriceWaterHouse Coopers, US Postal Service de Puerto Rico y El Caribe, Johnson & Johnson de Puerto Rico y Panamá, Bayer, Triple S, Cervecería India, Ponderosa, Goya, Wella, Estee Lauder, JC Penney, Pitusa Muebles, Cristalia Bottled Water y Puerto Rico Telephone Company entre muchos otros. Ha ofrecido adiestramientos para personal de Puerto Rico, Estados Unidos y del Caribe.

Se distingue por poseer un estilo único, ya que sus cursos y adiestramientos son entretenidos y humorísticos. Su estilo jovial responde a su visión de vida que asegura que la educación debe ser entretenida para que haya retención y se alimente la creatividad. Actualmente está escribiendo un libro sobre auto ayuda y motivación.